Vacature operationeel planner

Wij veranderen de binnenstad!

Wij zijn DOCKR, onderdeel van Today, en met onze diensten willen we bijdragen aan emissievrije steden. Today en DOCKR zijn één van de eerste aanbieders van abonnementsservices voor elektrisch goederenvervoer in de binnenstad. Met onze laagdrempelige abonnementen worden diensten en pakketten op het beloofde moment tegen lagere kosten afgeleverd door onze klanten.

Door onze producten bespaart onze klant brandstof- en parkeerkosten, is de operatie efficiënter en maken we samen de binnenstad leefbaarder. Daarmee is DOCKR een belangrijke bouwsteen voor de stad van de toekomst. We zijn een start-up en we willen groeien. Hard groeien! Ga je mee!?

Meer info? Check onze website: www.dockrmobility.com. Ons kantoor en onze werkplaats zijn gevestigd in Barneveld.

Wat je gaat doen

Je wordt mede verantwoordelijk voor het leveren van de best mogelijke fietservaring van onze klanten. Onderstaande taken behoren tot jouw takenpakket.

• Je zorgt ervoor dat de tickets die onze klanten aanmelden snel worden opgepakt en opgelost worden
  
  
• Je bent het eerste aanspreekpunt van onze klanten en hebt contact met onze klanten voor het inplannen van service afspraken
  
  
• Je bent verantwoordelijk voor het inplannen van onze buitendienstmonteurs en chauffeurs inclusief de verwerking hiervan in ons systeem
  
  
• Je houdt klantgesprekken en andere belangrijke zaken digitaal bij
  
  
• Je speelt een belangrijke rol in het signaleren van repeterende problemen om ze op te lossen
  Je zorgt er samen met de andere operatie collega’s voor dat alles op rolletjes loopt binnen de afdeling
  Samen met je collega’s zorg je voor een fijne en veilige werksfeer

In deze rol rapporteer je aan Head of Operations en je werkt nauw samen met de rest van het Operations team. Samen zorgen jullie ervoor dat de klanten van DOCKR de best mogelijke fiets zullen ontvangen!

Wat zoeken wij in jou?

• Je hebt een afgeronde MBO opleiding – en bij voorkeur een aantal jaar ervaring als planner van (andere elektrische) voertuigen
  
  
• Je hebt een passie voor (elektrische) fietsen en staat open voor andere soorten zero emissie voertuigen
  
  
• Je houdt van samenwerken binnen een team
  
  
• Je bent klantgericht en wil 100% gaan voor een goede klantervaring
  
  
• Je hebt een flexibele en positieve houding
  
  
• Je hebt oog voor details
  
  
• Je houdt van verantwoordelijkheid en denkt in oplossingen
  
  
• Je hebt MBO/MBO+ werk- en denkniveau
  
  
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  
  
• Je bent minimaal 32 uur in de week beschikbaar
  
  
• Je bent intrinsiek gedreven om duurzame verandering teweeg te brengen en toekomstgericht te denken!

Geen vinkje achter iedere vereiste uit bovenstaand rijtje kunnen zetten? Geen zorgen: binnen onze organisatie is er voldoende ruimte om bepaalde competenties nog (verder) te ontwikkelen!

Wat bieden wij?

Sluit je aan bij een klein, dynamisch bedrijf met grote ambities, waarin inclusiviteit, verantwoordelijkheid, initiatief en enthousiasme centraal staan.

• Je bent onderdeel van een jong en energiek team en hebt een sleutelrol in de groei en toekomst van het bedrijf
  
  
• Vaste werktijden – maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 – 17:00 – en werkplek op het kantoor in Barneveld
  
  
• 25 vakantiedagen met de optie bij te kopen/te verkopen wat je niet nodig hebt
  
  
• Ontwikkelmogelijkheden in de vorm van coaching en teamsessies
  
  
• Een Shuttel pas met alle vormen van mobiliteit
  
  
• Teamuitjes en trainingen

Sollicitatieprocedure

Stuur je CV op als je interesse hebt in deze rol. Wij nemen daarna zo snel mogelijk contact met je op! Het proces bestaat uit twee gesprekken met verschillende collega’s en een meewerk moment in de werkplaats. Als er een klik is volgt er uiterlijk een week later een aanbod van DOCKR!

Heb je vragen? Neem contact op met Richard (Head of DOCKR) via richard@dockrmobility.com – hij vertelt je graag meer! Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet gewenst.